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春运期间的重庆西站。 本文图片 魏伟 徐晨茜
2月16日，澎湃新闻从重庆火车站获悉，2023年春运，重庆火车站累计发送旅客680.2万人次，同比增加145.3万人次，增幅27.2%，为2019年同期的93.4%。其中直通累计发送227.2万人次，同比增加83.2万人次，增幅57.8%，为2019年同期的82.3%；管内累计发送453.0万人次，同比增加 62.12万人次，增幅15.89%，为2019年同期的100.2%。高峰日在1月28日，发送旅客23.4万人次。
今年春运是2005年以来启动时间最早的一年春运，节前客流主要以学生、探亲、返乡民工为主，节后客流相对平缓，呈现探亲返程流、南下务工流、学生流、北上务工流依次错峰出行的态势。
工作人员保障旅客顺利乘车。
春运期间，重庆火车站提前研判客流变化，通过加开列车、动车组重联等方式增加运力。同时，车站加强客流组织，畅通旅客进出站、站内便捷换乘流线，在售票厅、电梯口、站台等重点部位增派人员，做好安全防护和服务引导，落实检票及乘降组织、广播宣传等各项措施，保证旅客出行畅通和安全。此外，充分发挥重庆西站“红岩服务站”、重庆北站“马廉服务台”的作用，成立“银发服务队”，为老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群提供重点服务。重庆北站在售票厅、进站口、服务台等处设置“银发服务岗”，发现服务对象，立即通知到各岗位，由各岗位队员接力守护旅客顺利乘车，确保旅客在购票、候车、上车等各环节享有无缝衔接服务。银发服务队还在服务台配备应急药品及一次性口罩供旅客使用。
针对务工人员，车站积极对接地方政府，提前了解务工人员出行需求，开行“点对点”务工专列，合理制定运输方案和客运组织方案,妥善规划进站乘车流线。在进站、候车、检票、乘车等区域开辟务工人员专用通道和候车区域，实现进站、候车、乘车无缝衔接。
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